27 Mar Więcej niż Dystrybucja! – KOMSA i w-support.pl wygrywają przetarg
Spółki z grupy KOMSA Kommunikation Sachsen AG: KOMSA Polska Sp. z o.o. oraz w-support.pl Sp. z o.o. w marcu 2015 roku, wygrały przetarg zorganizowany przez jedną z największych niemieckich sieci marketów foodowych, na kompleksową obsługę w zakresie dostarczania i serwisu telefonów oraz akcesoriów GSM, na potrzeby pracowników sieci.
Zakres obsługi KOMSA Polska obejmuje logistykę towarów na zasadach dropshipingu (kurierskie dostawy w 24h) oraz obsługę posprzedażną na poziomie VIP. W-support.pl w ramach wygranego przetargu odpowiada za kompleksową organizację i przebieg obsługi serwisowej dla zakupionych przez sieć produktów.
W ramach tej obsługi realizowane będą:
– obsługa zgłoszeń i zapytań dotyczących napraw
– zarządzanie urządzeniami zastępczymi przekazywanymi do klienta na czas naprawy
– wysyłka urządzeń do serwisów zewnętrznych, jeżeli jest taka konieczność
– obsługa napraw odpłatnych, zbiorcze płatności za wykonane naprawy
– zapewnienie odpowiedniego czasu napraw
Wygrany przetarg dołączył do bogatej listy referencyjnej Grupy KOMSA w zakresie realizacji kompleksowych usług dla polskich partnerów biznesowych.
Z razie pytań zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Usług – outsourcing@komsa.pl